Términos y condiciones de uso
1. Aceptación de los términos
Al utilizar CitaSync, el cliente (en adelante "El Usuario") acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
CitaSync es un sistema SaaS de gestión de citas para negocios de servicios que permite:
- Agendar citas
- Administrar clientes
- Enviar notificaciones vía WhatsApp
- Gestionar horarios y disponibilidad
3. Modelo de contratación
El servicio se ofrece bajo el siguiente esquema:
- Pago único de configuración (setup)
- Suscripción mensual recurrente
El acceso al sistema está condicionado al cumplimiento de los pagos correspondientes.
4. Alcance del servicio
CitaSync se compromete a:
- Proveer acceso a la plataforma
- Mantener funcionalidad operativa general
- Brindar soporte dentro de tiempos establecidos
No se garantiza:
- Disponibilidad ininterrumpida del sistema
- Ausencia total de errores
- Funcionamiento continuo de servicios de terceros (ej. WhatsApp)
5. Uso del sistema
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma de forma legal
- No enviar spam ni mensajes no solicitados
- No utilizar datos de clientes de forma indebida
CitaSync podrá suspender el servicio en caso de uso indebido.
6. Integraciones con terceros
CitaSync utiliza servicios externos como WhatsApp (vía proveedores como Twilio) e infraestructura en la nube. CitaSync no es responsable por fallas en estos servicios ni por cambios en costos o políticas externas.
7. Datos personales
El Usuario es responsable de los datos que ingresa en la plataforma. CitaSync actúa como encargado del tratamiento de datos. El uso de datos se rige por el Aviso de Privacidad.
8. Limitación de responsabilidad
CitaSync no será responsable por pérdida de ingresos, cancelaciones de citas o daños derivados del uso del sistema. La responsabilidad total se limita al monto pagado por el Usuario en el último mes.
9. Soporte
El soporte se brinda en días hábiles con tiempo de respuesta estimado de hasta 24 horas.
10. Cancelación
El Usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento. No se realizan reembolsos por periodos ya pagados.
11. Modificaciones
CitaSync podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario.
12. Propiedad intelectual
El software, diseño y código pertenecen a CitaSync. El Usuario adquiere únicamente el derecho de uso.
13. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México.
Para cualquier duda o aclaración, contáctanos en citapro.celaya@gmail.com.